售后服务承诺服务总则

1、退换货规则

至源全商城承诺符合以下情况，自您签收商品次日7日内可以退货，15日内可以换货（自营小时购商品不支持换货），您可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

（1）国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经至源全商城售后确认属于商品质量问题，支持7天(含)内退货和15天(含)内换货，退换时免收返回运费；

注：当地无检测条件的请联系至源全商城售后处理。

（2）到货物流损、缺件或商品描述与网站不符：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。支持7天(含)内退货，不支持15天(含)内换货，退换时将收取返回运费。

注：至源全商城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。

（3）其他原因：除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下。支持7天(含)内退货（至源全售出商品、有标注不支持无理由退货的情况除外），不支持15天(含)内换货，退换时免收返回运费；

注：由您承担商品返回至源全商城的运费，取件收费标准。